Καλώς ήρθατε στο PTYCHIA.COM. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης (εφεξής «Όροι Χρήσης») καθορίζουν το νομικό πλαίσιο υπό το οποίο οι χρήστες μπορούν να επισκέπτονται την ιστοσελίδα μας και να κάνουν χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών μας. Παρακαλούμε να διαβάσετε το παρόν κείμενο προσεκτικά. Η πλοήγηση στην ιστοσελίδα, η χρήση των φορμών επικοινωνίας, η υποβολή αιτημάτων και η αγορά των υπηρεσιών μας, συνιστούν αμάχητο τεκμήριο ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, οφείλετε να απέχετε από τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών του PTYCHIA.COM.

Άρθρο 1: Ορισμοί

Για την ορθή ερμηνεία των παρόντων Όρων, ισχύουν οι κάτωθι ορισμοί:

• «Ιστοσελίδα»: Ο διαδικτυακός τόπος PTYCHIA.COM και η ομάδα επαγγελματιών που διαχειρίζεται και παρέχει τις αντίστοιχες υπηρεσίες.
• «Χρήστης / Πελάτης»: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται την ιστοσελίδα, αντλεί πληροφορίες ή/και συνάπτει συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών.
• «Υπηρεσίες»: Το σύνολο των υπηρεσιών διοικητικής υποστήριξης, συμβουλευτικής, καθοδήγησης, ελέγχου πληρότητας, προετοιμασίας και διεκπεραίωσης φακέλων, αιτήσεων και δικαιολογητικών, όπως αυτές περιγράφονται αναλυτικά στο PTYCHIA.COM.
• «Αρμόδιοι Φορείς»: Δημόσιες αρχές, κρατικοί οργανισμοί, επιτροπές αξιολόγησης και ηλεκτρονικές πλατφόρμες (π.χ. ΔΟΑΤΑΠ, ΑΤΕΕΝ, ΑΣΕΠ κ.ά.), που έχουν την αποκλειστική εξουσία και αρμοδιότητα να κρίνουν, να αξιολογούν και να εκδίδουν αποφάσεις επί των αιτημάτων των Χρηστών.

Άρθρο 2: Φύση, Σκοπός και Όρια των Υπηρεσιών μας

Το PTYCHIA.COM λειτουργεί ως ένας ανεξάρτητος, ιδιωτικός πάροχος συμβουλευτικών και διεκπεραιωτικών υπηρεσιών. Στόχος μας είναι η πρακτική υποστήριξη του Χρήστη μέσα από την ορθή οργάνωση του φακέλου του, την καθοδήγηση για τη συλλογή εγγράφων και τον έλεγχο της τυπικής πληρότητας, ώστε να αποφευχθούν συνήθη σφάλματα. Ρητή Αποποίηση Εγγύησης Αποτελέσματος: Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ρητώς ότι το PTYCHIA.COM:

1. Δεν αποτελεί κρατικό φορέα ούτε επίσημο εκπρόσωπο κάποιας δημόσιας αρχής.
2. Δεν εγγυάται το τελικό αποτέλεσμα της όποιας διαδικασίας (π.χ. θετική απάντηση, επιτυχή αναγνώριση, ισοτιμία, αντιστοιχία ή μοριοδότηση). Η τελική κρίση εναπόκειται αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια και την αξιολόγηση των Αρμόδιων Φορέων. Η αμοιβή μας αφορά την παροχή υπηρεσιών οργάνωσης και προετοιμασίας, και επ’ ουδενί την εξαγορά κάποιου επιτυχούς αποτελέσματος.

Άρθρο 3: Υποχρεώσεις και Ευθύνες του Χρήστη

Η αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μας εξαρτάται άμεσα από τη συνεργασία του Χρήστη. Ως εκ τούτου, ο Χρήστης δεσμεύεται στα εξής:

• Ακρίβεια και Γνησιότητα Εγγράφων: Φέρει την αποκλειστική ποινική και αστική ευθύνη για τη γνησιότητα, εγκυρότητα και ακρίβεια όλων των εγγράφων, πιστοποιητικών και πληροφοριών που προσκομίζει. Το PTYCHIA.COM δεν φέρει καμία ευθύνη για απόρριψη αιτήματος λόγω πλαστών, παραποιημένων ή ανακριβών στοιχείων.
• Τήρηση Προθεσμιών: Οφείλει να ανταποκρίνεται άμεσα σε αιτήματά μας για προσκόμιση ελλειπόντων εγγράφων. Τυχόν καθυστέρηση εκ μέρους του Χρήστη μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια προθεσμιών των Αρμόδιων Φορέων, για την οποία το PTYCHIA.COM δεν φέρει ουδεμία ευθύνη.
• Ορθή Χρήση της Ιστοσελίδας: Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση της ιστοσελίδας για παράνομους σκοπούς, η απόπειρα παραβίασης των συστημάτων ασφαλείας, η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων υποκλοπής δεδομένων (scraping) και η υποβολή ψευδών στοιχείων στις φόρμες επικοινωνίας. Τυχόν ανάρμοστη, προσβλητική ή απειλητική συμπεριφορά προς το προσωπικό του PTYCHIA.COM συνιστά λόγο άμεσης διακοπής της συνεργασίας.

Άρθρο 4: Οικονομικοί Όροι, Πληρωμές και Έναρξη Εργασιών

Η κοστολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών καθορίζεται είτε βάσει του αναρτημένου τιμοκαταλόγου στο PTYCHIA.COM είτε κατόπιν εξατομικευμένης προσφοράς που αποστέλλεται στον Χρήστη.

• Έναρξη Εργασιών: Η ανάληψη της υπόθεσης και η έναρξη των παρεχόμενων υπηρεσιών λαμβάνει χώρα μόνο μετά την ολοσχερή (ή προκαταβολική, εφόσον έχει συμφωνηθεί) εξόφληση του απαιτούμενου ποσού και τη λήψη των βασικών εγγράφων από τον Χρήστη.

Η αμοιβή του PTYCHIA.COM αφορά τον διοικητικό, ελεγκτικό και συμβουλευτικό χρόνο που δαπανάται από την ομάδα μας.

Άρθρο 5: Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφής Χρημάτων

Λόγω της φύσης των υπηρεσιών μας (παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, συμβουλευτική και χρόνος εργασίας που αναλώνεται άμεσα), εφαρμόζονται αυστηρά οι κάτωθι κανόνες περί μη επιστροφής χρημάτων:

• Μη Επιστροφή Μετά την Έναρξη: Από τη στιγμή που θα λάβει χώρα η «έναρξη εκτέλεσης» της υπηρεσίας, τα καταβληθέντα ποσά δεν επιστρέφονται. Ως έναρξη εκτέλεσης νοείται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: η έναρξη ελέγχου εγγράφων, η παροχή εξειδικευμένης συμβουλευτικής μέσω τηλεφώνου/email, η σύνταξη φακέλου, η επικοινωνία με τους Αρμόδιους Φορείς ή η δημιουργία λογαριασμών σε κυβερνητικές πλατφόρμες εκ μέρους του Χρήστη.
• Απόρριψη από Αρμόδιο Φορέα: Σε περίπτωση που ο φάκελος απορριφθεί, καθυστερήσει ή επιστραφεί από τον ΔΟΑΤΑΠ, το ΑΣΕΠ κ.λπ. (λόγω ελλιπών στοιχείων του χρήστη, αλλαγής νομοθεσίας, υποκειμενικής αξιολόγησης του οργάνου), δεν γεννάται κανένα δικαίωμα επιστροφής της αμοιβής του PTYCHIA.COM.
• Έξοδα Υπέρ Τρίτων: Χρήματα που αφορούν έξοδα τρίτων, όπως κρατικά παράβολα, μεταφράσεις, επικυρώσεις, έξοδα ταχυμεταφορών (courier), τραπεζικές προμήθειες, δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.
• Εξαιρετικές Περιπτώσεις: Επιστροφή χρημάτων δύναται να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά και μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένης, βαριάς αμέλειας ή υπαιτιότητας του PTYCHIA.COM, η οποία κατέστησε αντικειμενικά αδύνατη την παροχή της υπηρεσίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις (π.χ. μεταφορά πληρωμής σε άλλη υπηρεσία ή πιστωτικό κουπόνι).

Άρθρο 6: Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του PTYCHIA.COM (συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, σχεδιασμού, εικονιδίων και λογισμικού) αποτελεί αποκλειστική πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία του PTYCHIA.COM και προστατεύεται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία. Απαγορεύεται ρητά η αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, παραποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε τμήματος της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Άρθρο 7: Σύνδεσμοι Τρίτων (Third-Party Links)

Το PTYCHIA.COM ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους (links) που οδηγούν σε ιστοσελίδες τρίτων, κυρίως σε κρατικές πύλες και πλατφόρμες Αρμόδιων Φορέων. Δεν ασκούμε κανέναν έλεγχο επί των ιστοσελίδων αυτών και δεν φέρουμε ευθύνη για τη διαθεσιμότητά τους, το περιεχόμενό τους, την ασφάλειά τους ή την πολιτική απορρήτου τους.

Άρθρο 8: Περιορισμός Ευθύνης & Ανωτέρα Βία

Το PTYCHIA.COM καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ομαλή και αδιάλειπτη λειτουργία της ιστοσελίδας και την άρτια παροχή των υπηρεσιών του. Εντούτοις, δεν ευθύνεται για άμεσες, έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες του Χρήστη από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Ιστοσελίδας.

• Ανωτέρα Βία: Το PTYCHIA.COM απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του, εφόσον αυτές οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες δημοσίου τομέα, τεχνικά προβλήματα/πτώση συστημάτων του gov.gr και άλλων κρατικών πλατφορμών, φυσικές καταστροφές, πανδημίες, καθυστερήσεις ταχυδρομικών υπηρεσιών).

Άρθρο 9: Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Σεβόμαστε απόλυτα την ιδιωτικότητά σας. Η συλλογή, επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών διέπεται από την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα και τα έγγραφά σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ειδική σελίδα Πολιτική Απορρήτου του PTYCHIA.COM, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων Όρων.

Άρθρο 10: Τροποποίηση των Όρων Χρήσης

Το PTYCHIA.COM διατηρεί το μονομερές δικαίωμα να τροποποιεί, ανανεώνει ή αναθεωρεί τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε κρίνεται αναγκαίο (π.χ. λόγω προσαρμογής σε νέες νομοθετικές ρυθμίσεις ή αλλαγής των παρεχόμενων υπηρεσιών). Κάθε αλλαγή τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της ανάρτησής της στην Ιστοσελίδα. Συστήνεται στους Χρήστες να ελέγχουν τακτικά την παρούσα σελίδα. Η εξακολούθηση της χρήσης του PTYCHIA.COM μετά από τυχόν αλλαγές συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των νέων Όρων.

Άρθρο 11: Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης, καθώς και οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της Ιστοσελίδας ή τη σύναψη συμβάσεων παροχής υπηρεσιών, διέπονται και ερμηνεύονται αποκλειστικά από το Ελληνικό Δίκαιο. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς, εφόσον αυτή δεν επιλυθεί εξωδικαστικά, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Ελλάδας (με κατά τόπον αρμοδιότητα, εφόσον δεν αντίκειται σε αναγκαστικού δικαίου διατάξεις περί προστασίας καταναλωτών, τα δικαστήρια της έδρας της επιχείρησης).

Άρθρο 12: Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή πληροφορία σχετικά με τους παρόντες Όρους και τις Υπηρεσίες μας, οι Χρήστες μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας: Μέσω των επίσημων email που αναγράφονται στην Ιστοσελίδα.